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QUESTIONS?
Combien de temps prend la livraison ?
Délais de livraison : Nos délais de livraison varient en fonction de la destination et des produits que vous avez commandés. En règle générale, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour les commandes nationales, veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour une livraison standard. Si vous optez pour une livraison express, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison à l'international varient et peuvent aller de 7 à 21 jours ouvrables, en fonction de la destination et des délais de traitement douanier. Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et que la livraison réelle peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers ou des problèmes logistiques imprévus. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi afin de suivre la progression de votre livraison. Si vous avez des questions spécifiques concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Quelle est votre politique de retour ?
Politique de retour : Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Velurella. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous proposons une politique de retour sans tracas. Conditions de retour : Lancer un retour : Éligibilité au retour : Expédition du retour : Processus de remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et qu'il aura été inspecté, nous traiterons votre remboursement. Veuillez prévoir [nombre de jours, par exemple 5 à 10 jours ouvrables] pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement d'origine. Échanges : Si vous devez échanger un article, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous guiderons tout au long du processus et veillerons à ce que vous receviez rapidement l'article de remplacement. Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Contactez-nous : Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle !
Proposez-vous des services de vente en gros ?
Commandes en gros :
Chez Velurella, nous sommes heureux de proposer des opportunités de vente en gros aux entreprises et aux détaillants souhaitant distribuer nos produits. Voici les principaux détails de notre programme de vente en gros :
Commandes en gros :
Pour garantir les meilleurs prix et avantages à nos partenaires grossistes, nous exigeons une quantité minimale de commande pour les achats en gros. Veuillez contacter notre équipe dédiée aux ventes en gros pour connaître les détails de cette quantité minimale.
Tarifs de gros :
Des tarifs de gros sont proposés aux entreprises éligibles. Pour consulter notre liste de prix de gros, veuillez contacter notre équipe dédiée ; nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.
Processus de candidature :
Pour devenir partenaire grossiste, veuillez remplir notre formulaire de demande. Notre équipe examinera votre candidature et, une fois approuvée, vous aurez accès à notre système de tarifs et de commandes pour les grossistes.
Expédition pour les commandes en gros :
Les frais de livraison pour les commandes en gros seront calculés en fonction du volume et du poids de votre commande, ainsi que de sa destination. Notre équipe vous accompagnera afin de déterminer la solution de livraison la plus économique et adaptée à vos besoins.
Payment Terms:
- We offer flexible payment terms for our wholesale partners. Please discuss payment options and terms with our wholesale team when placing your order.
Options de personnalisation :
Selon les produits, nous pouvons proposer des options de personnalisation pour les commandes en gros. Si vous avez des exigences spécifiques ou souhaitez explorer les possibilités de personnalisation, veuillez en discuter avec notre équipe chargée des ventes en gros.
Contactez-nous :
Pour toute question concernant les commandes en gros ou pour lancer le processus de demande, veuillez contacter notre équipe chargée des ventes en gros. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Velurella et nous réjouissons à l'idée de pouvoir répondre aux besoins de votre entreprise.





